3月8日妇女节本是女性同胞们庆祝自己的节日，然而，东站地区的女同胞们却放弃了休息的时间，用一种特殊的方式度过自己的节日。她们坚守抗疫一线，用春风化雨般的温柔为广大旅客提供贴心服务；用百折不回的坚韧与病毒作抗争；用一丝不苟的细致防范着病毒细微入侵。她们是战“疫”中的霸王花，在东站地区战“疫”第一关冲锋陷阵，无畏无惧。

冲锋在前的东站公交站场内务管理员桑路

桑路在公交站场工作已有12各年头，是公交站场最资深的后勤管理人员，在站场人人都叫她“路姐”。路姐是父母眼中的宝贝女儿，丈夫眼中的亲密爱人，孩子眼中的好妈妈，但是当抗击疫情的号角吹响，她舍小家顾大家，责任在肩冲锋在前，主动取消自己的春节假期回到岗位上，每天的状态就是不停打电话、协调班次、把控工时，班表改了一遍又一遍，力求精准用人。由于公交站场都需要增加测温岗位，恰逢春节假期人员紧缺，为了协调一系列工作，口干舌燥、吃饭不定时已是常态。刚开始的那几天，压力大到总是失眠，总是怕哪个员工班次没有协调到位。路姐坚守在广州火车东站公交站场一线，对员工情况进行排查摸底，实时掌握职工动态，保障职工安全。每天必最早到办公室，一早便温馨提醒员工做好健康打卡，通过电话或微信方式了解未返穗员工的身体情况和动态，建立一人一档的日跟踪台账。她就这样默默无闻彰显着“内务大总管”的作用。疫情防控工作任务紧、防控压力大，加班加点是常有的事，对于连续工作的管理人员，路姐看在眼里、疼在心里，不得不对他们发出“强制休息令”，虽是“强制”，却蕴藏着深深的关心爱护。

忙完一轮工作后，她还主动加入到体温监测岗位，为进站乘客测量体温、提供导乘指引、服务咨询和为公交站场开展消毒等工作，个人志愿服务时长已累计308时17分。志愿服务工作中虽隔着口罩，她与人交流时却始终面带微笑，用具有亲和力的眼神、温柔的声音让对方感受到“心”的温度，让进站乘客都乐于接受她的提醒和建议。她还是分公司的“知心姐姐”，熟悉每位员工的情况，主动关心职工的思想动态，用她细腻思维与职工沟通交流，疏导职工焦虑情绪，激发大家战胜疫情的信心和决心。

有责任敢担当的东站地区管委办副主任冯洁华

“我年前刚来，本来想趁着到新单位履职前出国看看快要毕业的孩子，刚好。。。”冯洁华是新调来的副主任，也是东站地区党员防疫突击一队的队长。刚来东站地区管委办的冯洁华，怎么都没想到，迎接新人的大考会来的这么隆重，以前干过纪监，做过街道干部，以为来到这个机关事业单位会轻松点，没想到比之前任何一个时候都严峻。现在各个站场都急缺口罩、酒精、体温监测设备，没有办法，她已经向各方都在反映，但是都很紧缺。她对同事说，我们现在只能先把我们自己库存的一点口罩和体温监测设备给派出所，给旅客，他们比我们更需要。“我主要负责防疫工作中两部分，物资保障和宣传教育。物资保障很困难，我们去东站、海关和边检巡查，都在向我们求助解决，特别是在站场巡查工作中，经常发现部分人员没戴口罩，我们管委会心里很着急，感到责任重大，没办法只好将个人口罩送给这些无备无防人员。”冯洁华润了润哑哑的嗓子，面容沉重的说：“累不要紧，最怕他们防护不到位，出现漏洞，愧对组织。”

随着周边商户复工复产，经过东站地区的返城务工人员越来越多，冯洁华不敢懈怠，及时走访广州东站、广州车站海关、东站边检、地铁广州东站、东站派出所、铁路东站派出所等相关单位，询问了解各单位应对方案措施，对防控中出现的问题和困难，冯洁华现场和相关部门协商寻求解决办法。虽然经过多方努力，募得一些口罩，但仍是杯水车薪。每个单位拿到捐赠的口罩时都不停的感谢，可冯洁华总是不好意思的说，我们会继续努力，帮助大家解决疫情防控需要的设备设施。

其实最累的是宣传工作，冯洁华每隔几天就要协调各单位更新LED显示屏、大型公益广告宣传栏的内容，协调组织张贴简易宣传画、派发宣传单和上门宣传防疫工作，让旅客、商户掌握防疫基本知识。每天随队到站场巡查，直到下班才有时间开始总结一天的工作情况，虽然辛苦，但希望大家能看得见我们这有那么多的优秀党员，看见老党员宋白云吃苦耐劳、任劳任怨；看到党员突击队的韩淑慧冲锋在前、敢作敢为。冯洁华有点激动的说：“我以前有时觉得党员先锋作用体现的不强，但今天我真的看见了，感觉到了，一个党员就是一面旗帜，党徽真的因为他们在熠熠生辉。”

国门“守门员”，站在火线的广州车站海关关长杨静

连接粤港两地的广九直通车，自1911年通车以来，一直是贯通粤港两地经贸和文化交流的大动脉。熙熙攘攘的进出境通道上，拥有近20年进出境旅检工作经验的广州车站海关关长杨静对“把守国门”一词有着深刻的理解。

1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应。作为广州海关关区内最大的铁路客运口岸，车站海关驻守的天河铁路客运口岸每天监管广九直通车共九对18趟、监管进出境人员数千人。疫情发生后，杨静敏锐地关注到疫情动态，结合车站口岸进出境客流量大、场所开放、出入口多等特点，第一时间成立疫情防控专项工作小组，细化6个方面的防控工作，组织采购防护设备，开展应对车上出现不明病例的实战演练，同时编发传染病防控知识电子手册加强对现场关员的培训。她还联系口岸相关单位形成口岸卫生检疫工作预案，在通关现场电子宣传屏上滚动播放疫病预防知识，为打好疫情防控攻坚战做好充分准备。

1月25日农历大年初一，为全力确保进出境国门抗疫防线，海关总署启动进出境旅客100%填制《健康申明卡》。《健康申明卡》的印制、理顺现场通关秩序等问题迫在眉睫。杨静不停打电话安排人员和物资配置，抽调人员支援卫生检疫线，增开现场通道。现场填单台不够?杨静和同事们一起把会议室里十几张长桌搬到进出境现场。旅客不理解?杨静带队在一线耐解释，直到嗓子嘶哑也没停。那一夜，她和同事们通宵达布置通关现场，准备数量充足的《健康申明卡》，直到快天亮所有准备工作到位，最后一台自动申报扫描机到位，她才能趴在桌子上睡上一小会。

广九直通车进出境现场由于年代久远，车站检票口到海关卫生检疫岗、体温监测通道不足10米。恢复健康申报当天，由于需要对旅客逐一确认体温正常才能放行，现场因为旅客不配合而一度出现拥堵情况。杨静迅速联系车站管理方协调，将申报台前移到检票口，并争取在列车停靠前，由乘务员提前向进境旅客派发健康申明卡，尽量压缩旅客在口岸的停留时间。乘坐直通车的旅客大多为中国香港籍旅客和来往粤港看病探亲的老年旅客，部分旅客看不懂简体中文，普通话也说得不流利，也不会使用微信自助小程序现场申报。杨静坚守一线，从容应对接踵而来的问题，一边耐心向旅客解释健康申报对防范疫情的重要性，一边询问旅客详细信息，指引有困难的旅客进行填报。现场的秩序逐渐恢复，通关速度明显加快。

大年初一,20:30，在进出境列车短暂的发车间隙，杨静和同事们在办公室里匆匆煮了点饺子正准备吃点晚餐，这时，手机响起，是家里人打过来了。杨静的丈夫在云南边防部队工作，这个春节专门请假到广州和她一起过年，但是自从飞机落地后还没能和她见上一面。丈夫和杨静80岁的老母亲放心不下。杨静不忘在电话里嘱咐母亲记得按时吃药、尽量不要出门。母亲在电话那头笑了：“你才是我们家最‘危险’的”。正因为她的无私坚守、无畏冲锋，给团队极大的鼓舞，很多关员也主动放弃休假返回工作岗位。还有10名经验丰富的业务骨干响应号召，主动请缨前往白云国际机场支援旅检一线。

冲锋做表率，战“疫”守初心的火车东站职工王丹

这是一个难忘的春节，这是一个难忘的春运。作为车站客运科的负责人，王丹对此深有体会。1月21日，正值春运任务最繁重的时候，全国新型冠状病毒感染肺炎的疫情信息突如其来，车站立即响应集团公司部署，王丹一头冲到了防控防疫第一线。防控防疫须有备，面对疫情首先要上设备。1月21日上午，王丹带领同事完成了第一台红外线体温监测仪的选址，紧接着就联系好施工单位，完成了出站口计划内的测温仪布线工作。然而，此时厂家和物流却因疫情阻断无法按时到站。疫情就是命令，防控就是责任。眼看着设备因零部件缺失发挥不了作用，她心急如焚。经过再三与厂家等有关部门沟通协调，她提出了将车站现有设备进行改造利用的方案，在千方百计补足了安装材料后，通过厂家现场视频连线进行指导，顺利完成了测温仪的安装配备等工作，使广州东站成为最早实现进出站口红外线测温仪全覆盖的车站。

“心急解决不了问题，再忙再累也要把落实工作抓实抓细。”她是这么说的，也是这么做的。2020年春运，是广州东站实行春运常态化的第一年。“春运常态化”理念虽然推行多年，但至今仍没有车站真正实行过。广州东站是全国最大的客运口岸站，今年，被集团公司选为“春运常态化”试点。车站推出的“首次实行旅客免安检入地铁购票乘车”“最大限度开放进站通道”“多方位优化售票组织”“全方位优化服务细节”等系列便民服务措施，都是王丹和客运科的同事们与集团公司、广州地铁、地方各部门一次次推演、一回回沟通、一趟趟现场办公协调的结果。今年，车站率先增设了旅客服务中心，集中、全面为旅客提供咨询、售票、改签、受理投诉、咨询、托运等一站式服务。被中央、省、市媒体称为“全国购票方式最全最优的车站”“购票乘车最便捷的车站”。

当春运撞上“战疫”，注定要经受艰巨的考验。大年三十一大早，车站1号门外3个引导屏突然黑屏。接到报告后，她马上联系相关单位维护，但是维保人员早已经休假。求人不如求己，关键时候她凭着只见过专业人员操作的模糊记忆，果断亲自上手，在指挥中心和一楼故障显示屏来回奔走二十多个来回，临近三十晚上，终于把设备调试正常。

抓细抓实，勇敢抗疫的东站汽车站客运部经理谭瑞雁

她，东站汽车站客运部经理谭瑞雁，入职十余载岁月，始终如一，无悔青春，不负芳华，同事们都亲切地喊她“七姐”。灾难面前显担当，面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，她带领服务团队义无反顾地投入到这场没有硝烟的战斗中，用自己的实际行动践行客运人的责任和担当。

“柜子里的口罩、手套是给明天班组整理好的物资，早班同事记得派发！天气预报说明天降温，记得带件外套……”结束了一天工作的七姐不忘在微信群里交接着工作并关心明早上班的小伙伴们，督促同事做好自我防护，确保一线人员身体健康和生命安全。人员排班、线路复班、隔位售票、询问车辆消毒登记和旅客信息登记等等，每个步骤她都能做到有条不紊，每项工作都安排得妥妥当当。作为一个服务团队的管理者，七姐始终站在防“疫”战线的最前面，与一线同事并肩作战，在疫情防控一线冲锋陷阵。在疫情防控的关键时期，她每天在售票大厅和候车室之间来回巡查，对巡查中发现没有佩戴口罩的乘客，立即给予提醒，及时把防疫宣传和正确佩戴口罩的小常识告知乘客。谭瑞雁带领班组努力落实防疫措施，做好复工复产运输保障，随着出行旅客的增加，旅客信息登记收集工作十分繁杂，每当遇到客流集中，旅客出现抵触情绪时，她总是第一个冲上前去，做好旅客情绪安抚。“只要旁边有七姐在，我们就觉得心定，再苦再累都不怕了”这是检票员由衷说出的话。谭瑞雁作为这个服务团队的管理者，一直把为小伙伴们解决问题作为她义不容辞的责任。当姐妹们遇到困难时，她会第一个站出来，牺牲自己的时间顶上她人的岗位。这种舍小家为大家的精神，引领着客运服务团队向着更好的方向发展。

坚守在地铁“抗疫一线”的铿锵玫瑰唐燕艺

“算起来，从学校毕业到广州地铁已经18年多，18个年头里经历了18个春运，今年这个春运虽然有点特殊，但作为党员、作为服务行业的小黄人，我们责无旁贷，唯有大家一起战斗到疫情结束！”这番话，让同和中心站的员工有了共克时艰的信心和勇气，而说这段话的人就是地铁同和中心站副站长唐燕艺。

此次疫情来势汹汹，且正值春运期间，作为分管车站安全防控、卫生防疫工作的副站长临危受命，自收到疫情防控要求开始，同和中心站副站长唐燕艺积极落实各类防疫文件要求，亲自部署各项防疫工作人员，大至整体防控红线设置、措施的落实，小至站点口罩、消毒物资的库存与消耗情况，以及员工近期生活状态等。从疫情防控开始，唐燕艺主动请缨，率先加入中心站抗疫先锋队，主动承担起同和中心站外部沟通协调、防疫物资申请调配、防疫报表审核和提报的职责，带领中心站所有员工共克时艰，向着防疫胜利的目标不断前进。

为保障身体不适乘客能得到及时救治，唐燕艺积极与东站地区管委会沟通，当车站出现乘客不适或防疫排查症状情况时，地铁广州东站可共享管委会在广州东火车站范围内设置的医疗点资源，为救助乘客争取宝贵时间。2020年1月4日18：30左右，一名孕妇在地铁突发身体不适，呈现疑似先兆性流产症状。情急之下，唐燕艺立即联系广州东火车站医疗点医务人员，5分钟内便联系上了两名值班医生赶到现场协助救治，直至专业120医护人员赶到现场处理。临走时，蒋女士向两名值班医生和现场工作人员再三表达感谢，蒋女士先生表示，“真想不到医生可以在病发5分钟内赶到现场，太感谢你们了”。共享医疗资源的措施呈现了广州地铁全程为您的服务宗旨。防疫资源共享，让市民得到更加专业、快捷、方便、有效的诊治。

在防疫期间，唐燕艺完全变成了一个“电脑控”、“手机控”。几乎每天都在Glink等工作平台上布置工作。“南方医院站还有2名员工没有进行每日防疫信息填报”、“广州东站口罩物资的台账数据与实际情况存在相差”、“同和站红外线测温仪安装定点与注意事项”、“广州东站消毒粉兑水比例不对”……每天，唐燕艺不是在工作的地铁站，就是在工作的家中。唐燕艺儿子今年10岁，由于春运及防疫需要，唐燕艺每天都忙于工作，其爱人是地铁维修专业员工，也都忙于现场值班和专业设备维护。唐燕艺只能将带娃的重任交给了父母。曾经有一天，孩子向唐燕艺谈到，“我希望爸爸妈妈赶紧把工作忙完，安安静静陪我过几天寒假和春节，跟其他同学的爸妈一样”。说到此，唐燕艺每次都摸了摸孩子头，“妈妈答应你，等这个疫情结束了，一定带你吃好吃的，玩好玩的，我们来一个“广州一日游”，不过现在得暂时先欠着，拉钩！”……

桑洛、冯洁华、杨静、王丹、谭瑞雁、唐燕艺等巾帼勇士是东站地区无数妇女奋斗者的缩影，她们像一朵朵亮丽的鲜花，装点着东站地区这一我国最大的铁路口岸，在安全、畅通、舒适的同时，多了几分美丽和温馨。